Frequently Asked Questions (FAQ)

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά έξοδα;

Τα έξοδα αποστολής είναι 4,20 € για την Θεσσαλονίκη και 4,70 € για την υπόλοιπη Ελλάδα.

 

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Κάνοντας είσοδο (log in) στο λογαριασμό σας μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της τρέχουσας παραγγελίας σας καθώς και το ιστορικό των παραγγελιών σας. Οι πληροφορίες αυτές εμφανίζονται στη σελίδα του λογαριασμού σας και συγκεκριμένα στην καρτέλα "ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ". Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τα προϊόντα που έχετε καταχωρήσει στο "WISH LIST" σας καθώς και να προσθέστε τα e-mail των φίλων σας για να κερδίσετε εκπτωτικά κουπόνια.

 

Σε πόσες μέρες μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ζητήστε δικαίωμα επιστροφής μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας το κουμπί "αίτηση αλλαγής" που θα βρείτε στην καρτέλα "ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ" του λογαριασμού σας στο e-shop.

 

Πως μπορώ να κάνω ΑΙΤΗΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ ενός προϊόντος;

Χρησιμοποιήστε το κουμπί "αίτηση αλλαγής" , μέσα από την καρτέλα "ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ" στη σελίδα του λογαριασμού σας στο e-shop, όταν αυτό εμφανίζεται δίπλα από τα προϊόντα για να μας ενημερώσετε σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή ενός προϊόντος. Μόλις παραλάβουμε την αίτησή σας θα σας ενημερώσουμε για την πορεία της.

 

Ποια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν είτε μέσω της συνιστώμενης μας courier ACS είτε μέσω του ταχυδρομείου (για μεγαλύτερη ασφάλεια του προϊόντος, προτιμείστε να σταλεί συστημένο το δέμα). Και με τους δύο τρόπους τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα, άθικτα με όλα τα καρτελάκια barcode επισυναπτόμενα πάνω τους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι όσα προϊόντα έχουν επιστραφεί κατεστραμμένα ή λερωμένα δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με χρέωση του την δαπάνη επιστροφής.

 

Πώς λειτουργεί το πιστωτικό κουπόνι;

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι δεν είναι κατεστραμμένο ή φορεμένο τότε πιστώνουμε τον λογαριασμό σας στο e-shop με ένα κουπόνι ίσο με την αξία του προϊόντος που επιστράφηκε, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε επόμενες αγορές.

 

Πότε έχω έκπτωση όταν προσθέτω e-mail φίλων μου;

Εάν ο φίλος σας γίνει πελάτης και οι αγορές του αθροιστικά ξεπεράσουν το ποσό των 100 ευρώ, τότε αυτόματα κερδίζετε ένα εκπτωτικό κουπόνι αξίας 10,00 ευρώ για τις μελλοντικές αγορές σας. Μπορείτε να κερδίσετε ένα κουπόνι έκπτωσης για κάθε φίλο που έχετε δηλώσει στο e-shop.

 

Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα νέο password;

Εάν ξεχάσατε το συνθηματικό σας συμπληρώνετε το e-mail και ένα νέο συνθηματικό στη φόρμα που εμφανίζεται στην σελίδα της εισόδου. Μόλις πατήσετε το κουμπί "αποστολή" θα σταλεί άμεσα στο e-mail σας ένα μήνυμα με οδηγίες για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αλλαγής του συνθηματικού σας.

 

Μπορώ να αγοράσω τα ρούχα μόνο από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή και από αλλού;

Οι δημιουργίες της Georgina’s διατίθενται αποκλειστικά και μόνο από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας www.georginakostara.com.

 

Πώς λειτουργεί το "ADD TO WISH LIST";

Εάν σας ενδιαφέρει ένα σχέδιο που δεν είναι ακόμη διαθέσιμο, μπορείτε να προσθέσετε το e-mail σας και τα στοιχεία σας στο "WISH LIST" και μόλις το σχέδιο είναι διαθέσιμο τότε θα ειδοποιηθείτε αυτόματα με e-mail για να το παραγγείλετε.

 

Μπορώ να κάνω αγορά ενώ ο τόπος διαμονής μου είναι εκτός Ελλάδος;

Μπορείτε να κάνετε αγορές από το e-shop , πληρώνοντας μόνον με πιστωτική κάρτα. Η αποστολή γίνεται μέσω συστημένου ταχυδρομείου με κόστος 10,40 ευρώ.

 

Πού μπορώ να δω το κουπόνι μου;

Στη σελίδα του λογαριασμού σας και συγκεκριμένα στην καρτέλα "ΤΑ ΚΟΥΠΟΝΙΑ ΜΟΥ".

 

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το κουπόνι μου;

Εάν έχετε ένα η περισσότερα κουπόνια διαθέσιμα, θα πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε όταν κάνετε μια νέα παραγγελία και αφού έχετε κάνει login στο eshop χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Στο σημείο όπου βλέπετε την ποσότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει, ακριβώς από κάτω επιλέγετε το κουπόνι που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, πατώντας το βελάκι επιλογής.